Gli ordini vengono generalmente evasi entro 1–2 giorni lavorativi (sono quindi esclusi sabato,
domenica e festivi) e affidati al corriere, che assicura la consegna in 24/48 ore.

Durante periodi di particolare richiesta, come festività, Natale o saldi, i tempi di evasione possono estendersi fino a 5 giorni lavorativi.

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Nota: alcuni gioielli possono essere disponibili in preordine. In questi casi i tempi di spedizione
sono più lunghi e vengono indicati direttamente nella pagina prodotto.
Se non specificato diversamente, il gioiello è in pronta consegna.

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Sì. Quando il pacco verrà spedito riceverai una mail con il codice di tracking per seguire ed eventualmente personalizzare la consegna presso un punto di ritiro.

Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso o un cambio.

RESO
1. Entra nel tuo account con la mail che hai usato per fare l'ordine o clicca su "visualizza ordine" nella mail di conferma d'ordine;
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3. Riceverai una mail di conferma della richiesta di reso.
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4. Prepara il pacco originale con il gioiello e tutti gli accessori esattamente come li hai
ricevuti. Il prodotto dovrà essere restituito in stato di integrità (i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni o ammaccature).
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale.
Una volta ricevuto procederemo alla verifica del prodotto e ci riserviamo il diritto di non effettuare il rimborso qualora risultino segni di utilizzo, danneggiamenti o elementi mancanti.
5. Spedisci il pacco utilizzando il servizio di spedizione che preferisci, purché venga
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CAMBIO
Se si desidera procedere con un cambio prodotto, sarà sufficiente scrivere una mail a ordini@fioridimandorloatelier.com indicando il numero dell'ordine e il prodotto con cui si desidera effettuare il cambio.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente. Il prodotto dovrà essere restituito integro, pulito, non utilizzato e completo della confezione originale.

Una volta ricevuto il pacco contenente il gioiello da cambiare, procederemo con l'invio di quello richiesto. 

Una volta ricevuto il pacco procederemo alla verifica del prodotto.
Se il gioiello risulterà integro e non utilizzato, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
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Il reso non è disponibile per:
• buoni regalo;
• prodotti personalizzati;
• articoli acquistati in saldo.

I gioielli Fiori di Mandorlo Atelier sono realizzati in:
• argento 925 e argento925 con placcatura in oro giallo, oro rosa e rutenio;
• bronzo con placcatura in oro giallo, oro rosa, argento e rutenio.
Pietre e perle sono specificate nelle singole pagine prodotto.

Alcuni gioielli con peso maggiore vengono realizzati in bronzo per offrire un prezzo più accessibile.
Su richiesta possono essere prodotti anche in argento 925. Scrivi una mail a ordini@fioridimandorloatelier.com con la tua richiesta.
Attualmente non lavoriamo l’oro.

I gioielli Fiori di Mandorlo Atelier vengono realizzati in Italia da orafi esperti.
Il processo unisce modellazione tradizionale in cera e progettazione 3D. Molte fasi della lavorazione e della finitura sono realizzate a mano, motivo per cui ogni pezzo può presentare piccole differenze che lo rendono unico.

I gioielli in argento 925 possono essere puliti con i classici prodotti per la pulizia dell’argento,
prestando attenzione alle pietre.
Per i gioielli placcati in oro consigliamo di utilizzare semplicemente un panno per gioielli.

Per preservare al meglio il gioiello:
• evita il contatto con acqua e profumi;
• evita agenti chimici o detergenti;
• rimuovi il gioiello durante doccia, mare o piscina;
• conserva il gioiello nella sua scatolina originale.

Entro due anni dall’acquisto offriamo una riplaccatura gratuita (sono escluse le spese di spedizione). Siamo sempre a disposizione per qualsiasi tipo di assistenza.

Puoi consultare la guida alle misure nella sezione "guida alle taglie" che trovi sopra ai bottoni di acquisto nella pagina prodotto.

Se la misura desiderata non è disponibile possiamo produrla su richiesta (ad eccezione di alcuni modelli).
Scrivici e ti invieremo un preventivo.

Attualmente non è possibile modificare il design dei gioielli.
È però possibile richiedere alcune modifiche come:
• lunghezze delle catenine;
• materiali;
• pietre;
• piccoli adattamenti.

Scrivi a ordini@fioridimandorloatelier.com e faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Sì.

Ogni gioiello Fiori di Mandorlo Atelier nasce da riferimenti artistici, letterari o simbolici.
All’interno della confezione troverai una carta dedicata al gioiello con informazioni sui materiali e sulla cura, insieme al racconto dell’ispirazione da cui è nato.

Sul sito è sempre possibile leggere la descrizione completa del gioiello, che ne racconta il significato e il percorso creativo.

Ogni gioiello viene confezionato singolarmente in una scatolina Fiori di Mandorlo Atelier.

All’interno troverai:
• la carta del gioiello con informazioni sui materiali e sulla cura;
• la storia del gioiello che racconta l’ispirazione e la sua nascita.

Il tutto viene inserito nella scatola di spedizione.
Se desideri puoi aggiungere shopper o biglietto regalo nella sezione dedicata ai regali.

Attualmente non abbiamo negozi fisici né rivenditori.
Per qualsiasi informazione o richiesta puoi contattarci e saremo felici di aiutarti.