Domande frequenti

POLITICA DI SPEDIZIONE E COSTI

I gioielli vengono generalmente evasi in 1/3 giorni lavorativi (quindi sono ESCLUSI sabato/domenica/festivi) e affidati a corriere che assicura la consegna in 24/48h. Nei periodi di alta richiesta, come festività, natale e saldi, i tempi di evasione potrebbero estendersi fino a 5 giorni lavorativi.

Al momento della partenza riceverai una mail con il codice per tracciare il pacco. Per particolari urgenze scrivi una mail a ordini@fioridimandorloatelier.com e cercheremo di accordarci al meglio. Accorgimenti importanti: Scrivi correttamente i dati di spedizione inserendo il nome presente sul citofono e garantendo la presenza di qualcuno per la ricezione del pacco. Se dovessi accorgerti di aver commesso errori nella compilazione dell’indirizzo, scrivi una mail a ordini@fioridimandorloatelier.com.

Spediamo con corriere GLS o BRT e le spese di spedizione sono a carico del cliente il cui costo è 6,95 euro. Sono gratuite per ordini superiori a 200 euro. Attualmente spediamo solo in Italia.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Puoi pagare con carta di credito/prepagata, PayPal e Klarna.
Nel caso in cui desideri procedere tramite bonifico bancario, scrivi una mail
a ordini@fioridimandorloatelier.com.

POLITICA DI RESO

Per effettuare un reso ti invitiamo a scrivere una mail con il numero di ordine a: ordini@fioridimandorloatelier.com

Hai 14 giorni di tempo dalla data del ricevimento dei prodotti per procedere con il reso o il cambio. Al momento della ricezione del pacco presso la nostra sede procederemo all’ispezione del gioiello assicurandoci che non sia stato usato. In caso di usura o danneggiamento il reso non sarà accettato. Le spese di spedizione sia dell’invio che dell’eventuale spedizione per il cambio saranno a tuo carico. La possibilità di reso o cambio è esclusa per i buoni regalo, per articoli in sconto o per qualsiasi tipologia di prodotto personalizzato. Per ulteriori informazioni consulta la pagina “Termini e Condizioni”.

POSSO PERSONALIZZARE UN GIOIELLO

Al momento non è possibile personalizzare un gioiello cambiando il design. È possibile però modificare alcune parti dei gioielli come le catenine, materiali, lunghezze, pietre e così via.
Scrivi una mail a info@fioridimandorloatelier.com. Cercheremo di soddisfare ogni tua richiesta.

MATERIALI E CURA DEL GIOIELLO

I materiali utilizzati sono argento925 con eventuale placcatura in oro. Per garantire che la placcatura duri a lungo ricordati di togliere i gioielli quando ti lavi o in qualunque situazione in cui umidità o agenti corrosivi possano entrare in contatto con il gioiello. Evita esposizioni a luce, fonti di calore, profumi e conservalo nel sacchetto che ricevi insieme al gioiello. Puoi pulire il gioiello in argento 925 con i classici prodotti in commercio utilizzati per la pulizia di questo metallo prestando attenzione alle pietre. Per quanto riguarda invece la pulizia dei gioielli in argento 925 con placcatura in oro ti consigliamo di pulirli e lucidarli con un semplice panno per gioielli.

Entro i due anni dall’acquisto offriamo gratuitamente la riplaccatura del gioiello (ad esclusione delle spese di spedizione che saranno a tuo carico). I gioielli FioridiMandorlo non sono prodotti in serie ma creati a mano, artigianalmente. Ogni pezzo è differente dagli altri, dunque unico e inimitabile.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Leggi attentamente le condizioni di vendita prima di effettuare un acquisto.
L’acquisto di qualsiasi prodotto o servizio da parte del cliente implica l’accettazione delle condizioni.

Scopri le misure di sicurezza che adottiamo per proteggere i tuoi dati nella sezione del sito “Privacy Policy”

COME POSSO CONTATTARTI?

Per avere informazioni sul tuo ordine scrivi una mail a ordini@fioridimandorloatelier.com.
Per collaborazioni o altre informazioni puoi scrivere a info@fioridimandorloatelier.com.

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